Na trpo, prezamos pelo carinho e atenção aos nossos clientes em todos os momentos. Acreditamos que a confiança é o acessório mais importante que um homem pode vestir. Por essa razão, criamos uma Política de Trocas e Devoluções bem detalhada para garantir a segurança e transparência em suas compras, trocas e devoluções.
Todos os termos abaixo foram elaborados com base no Código de Defesa do Consumidor. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo e-mail: trpo.oficial@gmail.com.
Atenção! Essa Política de Trocas e Devoluções se aplica às compras realizadas exclusivamente pelo nosso e-commerce, ok?
1. Desistência ou Arrependimento
Se você recebeu sua camiseta TRPO e, por qualquer motivo, decidiu que ela não é para você, não tem problema.
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Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
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Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem e com a etiqueta intacta.
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Queremos que o caimento seja impecável. Se precisar de um número diferente:
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Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca.
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Processo: Envie um e-mail para nós com o número do pedido e o tamanho desejado. Sujeito à disponibilidade de estoque.
3. Defeito de Fabricação
Qualidade é o nosso pilar. Se notar qualquer irregularidade na peça:
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Prazo: O contato deve ser feito em até 90 (noventa) dias após o recebimento.
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Análise: Nossa equipe fará uma avaliação técnica e, comprovado o defeito, realizaremos a troca por um produto novo ou o conserto sem custos adicionais.
4. Como solicitar?
Para iniciar qualquer um dos processos acima, é simples:
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Envie um e-mail para trpo.oficial@gmail.com.
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No assunto, coloque: TROCA/DEVOLUÇÃO - [NÚMERO DO SEU PEDIDO].
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Informe o motivo da solicitação no corpo do e-mail. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.
Condições Gerais:
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O estorno do valor será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução caso o produto apresente sinais de mau uso ou alterações feitas pelo cliente (ajustes, bainhas, etc.).
Estamos aqui para garantir que você se vista melhor, com a tranquilidade que merece.
